傳統維保如何搭上互聯網的大潮

2018-12-26 14:49

隨着企業網絡規模的不斷擴大,網絡技術不斷髮展,如何進行有效的網絡維護,讓設備在生命週期內得到有效保障是企業關注的焦點。企業對於維保浙江11选五5的要求越來越高。

 

據統計

在競爭日益激烈的浙江11选五5商市場

 企业采购维保服务的比例超过了85% 

神行雲獸根據IT維保浙江11选五5的現狀

運用平臺的理念開啓創新型互聯網+“IT维保服务”平台

讓客戶擁有最全面的保障和最高性價比的浙江11选五5

 

下面我們以某銀行維保爲例

瞭解一下傳統維保如何搭上互聯網的大潮

 

看點

01

項目背景

某商業銀行,全國40個城市設有一級分行,每家一級分行下屬1-3家二級分行和數十家支行,在全國100多個城市均設有網點。出於多方面原因考慮,決定將分支機構的維保浙江11选五5收歸總行統一籌劃。由於網點衆多,總行不具備完全自行處理的維保能力,而爲了保障系統運行需要配備大量IT工程師,不夠經濟。因此該銀行決定採用外包方式實現統一籌劃且降低成本的目的。通過仔細調查和分析後,外包了銀行網絡類、安全類的維保浙江11选五5。

 

看點

02

客戶需求

該銀行要求爲其各機構的覆蓋思科、華爲、華三、F5等各個廠商的交換機、路由器、防火牆、輸出設備、負載均衡等各類型合計5110臺設備提供維保浙江11选五5,通過各種形式保障系統的穩定運行,避免因網絡故障造成的損失。

 

神行雲獸的解決方案

 

1. 人员

神行雲獸平臺“集聚”全國數萬工程師,覆蓋範圍廣,技能全面,由總部統一調度,4小時必達。項目開始之初,通過派遣平臺駐場工程師或者遠程二線工程師的方式,對設備進行健康狀態檢查。平臺對每位工程師的技能、地域進行了畫像,保證了工程師的技能、地域標籤與Case需求高度匹配,確保問題第一時間解決。

 

2. 流程

我們有完善的流程制度體系、貫穿整個故障的Case 處理流程,讓問題處理更加清晰、簡潔。

我們爲該銀行維保浙江11选五5故障設立級別,出現Case時,可由用戶自行判定該CASE處於何種級別。通過熱線電話、在線提交浙江11选五5需求、向平臺發送電子郵件、使用神行浙江11选五5APP提交浙江11选五5需求等方式盡力Case。神行雲獸系統內有一套完整的時間跟蹤記錄,如果超時就逐級上報,便於Case得到最及時的處理。Case關閉後,客服中心將對本次浙江11选五5的滿意度進行調查。

 

3. 技术

平臺通過電子化管理手段,建立多種系統管理工具,將把北京的網管系統與各地分行的網管系統建立集羣架構,最高權限的監控賬號可以通過一個入口監控總行及各地方案的基礎設施運行狀態。實現浙江11选五5過程和質量的可視化,流程實時監控並全透明可見。

 

4. 资源

神行雲獸通過設備平臺,整合了多家設備企業,擁有強大的備件資源體系,備件庫遍佈全國,覆蓋超過幾十家主流廠商,擁有國內外一手備件採購渠道及備件檢測環境,先進的備件庫存管理軟件爲客戶的運維高效性和連續性提供保障。客戶可以租用,可以進行二手設備買賣,在確保關鍵業務穩定運行的同時,實現IT設備的環保處置或回收,從而達到物盡其用。

 

看點

03

客戶收益

l 在爲該銀行提供的全年維保浙江11选五5期間,解決了維保過程中出現的各種軟、硬件故障,排除了業務系統運行中潛在的隱患,避免了可能發生的因系統故障產生的損失。

l 提供給了專業的工程師技術支持以及相關的備件支持,使客戶無需自行配備工程師資源和備件資源,更無需花費大量人力物力進行管理和控制,大大降低了成本。

l 在提供浙江11选五5的同時,浙江11选五5提供商制訂了大量的規劃和指導性文件,保證了銀行業務的連續性,爲客戶後續管理提供了規範化流程和文檔。

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