管理服務

服務介紹

隨着信息技術的發展,企業的信息管理系統越來越多,IT環境也越來越龐大,越來越複雜,隨之而來的是IT運維管理的難度越來越大,對IT管理人員的要求也越來越高,IT運維管理的成本不斷攀升。

神州光大管理服務提供綜合運維服務解決方案,助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理平臺、建立運維服務管理體系,實現運維業務的標準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理,有效提升運維質量。 通過諮詢、培訓、評估及方案部署等幾個階段,從人員、流程、技術和資源四個維度充分分析當前的網絡及運維現狀,確定符合客戶需求的業務目標、戰略、服務內容、服務策略等,同時明確風險識別、評估和管理的方法以及對服務質量的管理、評價和改進方法。

管理服務能夠幫助客戶帶來的價值:

  • 保證將有限的資源用以支持最重要的核心業務之上,使IT部門專注於具有關鍵價值的服務和應用;
  • 提高企業IT人員安排與管理的靈活性;
  • 接觸前沿技術和技能,讓企業IT部門的維護管理力量得到支撐和加強,提高業務績效;
  • 改善和提升IT服務的質量;以及節約並控制成本,改善組織財務狀況。

 

神州光大面向IT運維服務的使用者提供基於服務級別協議(SLA)各類IT運維管理服務。企業將IT部門的職能全部或部分按實際業務需求交予神州光大進行全方位的運維管理,以便企業集中精力發展其核心業務; 

 

運維服務核心內容如下:

  • 健康巡檢:根據巡檢策略,定期對被管理對象進行健康檢查,防患於未然,屬於預警式服務範疇。
  • 配置備份:根據備份策略,定時備份被管理對象的系統配置,提高運行的安全性;並且還提供與歷史配置的比對,有利於發現隱患、及快速解決問題。
  • 監控服務:實時監控客戶系統運行的性能指標,例如設備CPU、內存利用率、重要端口流量、服務(service)狀態等等,並能存儲有關歷史信息以供分析。
  • 故障發現:通過接收、分析、和存儲被管理對象的系統信息,檢測被管理對象的異常問題。
  • 主動報警:對於檢測到的異常問題、或與設定標準比較後的異常性能,能根據預先制訂的報警策略,發送警告信息。
  • 遠程操作:通過系統連接,配合一定的安全策略,服務交付中心可以做到遠程操作被管理對象,有利於快速響應、以及降低成本。
  • 報告報表:提供歷史數據的實時查詢、以及根據需求生成複雜統計報表,爲科學決策提供數據支持。
  • 流程輔助:配合客戶的運維管理,提供有力的流程工具,幫助理順其運維條理,提高效率、改善效果。

 

歡迎撥打400-056-1166垂詢

 

解決方案